Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Loja Vapt Net

Introdução

Nós da Vapt Net estamos comprometidos em garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Compreendemos que pode haver situações em que você deseje devolver um item. Para essas situações, criamos uma política de devolução e reembolso que atende às exigências da lei e às suas necessidades enquanto cliente.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma devolução ou troca, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Além disso, é necessário apresentar a nota fiscal da compra.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não podemos aceitar pedidos de troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente através da nossa plataforma de atendimento;
2. Informe o motivo da devolução ou troca;
3. Você receberá um código de rastreio de retorno para enviar o produto de volta;
4. Envie o produto de volta em sua embalagem original e com a nota fiscal;
5. Após recebermos o produto, processaremos a sua solicitação.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, siga o procedimento padrão de devolução. Após recebermos o produto, faremos uma inspeção. Se confirmarmos o defeito, você terá a opção de receber um produto novo ou o reembolso completo.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a chegada e inspeção do produto devolvido em nossa loja. O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, permita até 7 dias úteis para que o reembolso seja processado.

Exceções

Produtos comprados em promoção não podem ser devolvidos ou trocados. Produtos personalizados ou com sinais de uso também não são elegíveis para devolução ou troca.

Contato

Se você tem dúvidas sobre a nossa política de devolução e reembolso ou precisa de suporte para uma devolução ou troca, por favor, entre em contato conosco através de nossa plataforma de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: vaptnet@gmail.com
Whatsapp: +55 (11)99664-5334