Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso de Vapt Net Store

Introducción

En Vapt Net estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Entendemos que puede haber situaciones en las que desee devolver un artículo. Para estas situaciones, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos que cumple con los requisitos de la ley y sus necesidades como cliente.

Condiciones de cambio o devolución

Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido. Además, es necesario presentar la factura de compra.

Plazos

Según el Código de Protección al Consumidor, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Después de este período, no podemos aceptar solicitudes de cambio o devolución.

Trámites

Para solicitar un cambio o devolución, siga los pasos a continuación:

  1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra plataforma de servicios;
  2. Indique el motivo de la devolución o cambio;
  3. Recibirá un código de seguimiento de devolución para devolver el producto;
  4. Devolver el producto en su embalaje original y con la factura;
  5. Después de recibir el producto, procesaremos su solicitud.

Productos defectuosos

Si recibió un producto defectuoso, siga el procedimiento de devolución estándar. Después de recibir el producto, realizaremos una inspección. Si confirmamos el defecto, tendrá la opción de recibir un producto nuevo o un reembolso completo.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán a la llegada y la inspección del producto devuelto en nuestra tienda. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Espere hasta 7 días hábiles para que se procese su reembolso.

Excepciones

Los productos comprados en oferta no se pueden devolver ni cambiar. Los productos personalizados o con signos de uso tampoco son elegibles para devolución o cambio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesita ayuda con una devolución o cambio, contáctenos a través de nuestra plataforma de soporte. Estamos disponibles para ayudarte.

Servicio al cliente

Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a 17 horas.
Correo electrónico: vaptnet@gmail.com
Whatsapp: +55 (11)99664-5334